Pravidla použití poradny

  1. Dotazy se musí týkat tepelných čerpadel, dotací na tepelná čerpadla, případně navazujících technologií
  2. Dotazy nesmí obsahovat komerční reklamu a komerční odkazy
  3. Dotazy nesmí poškozovat dobré jméno ABECEDY
  4. Dotaz nesmí obsahovat vulgarismy a nesmí být v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy či veřejným pořádkem (např. nesmí napadat jiné osoby).
  5. Využití informací z poradny je na riziko uživatelů poradny.

Odbornou bezplatnou poradnu webu ABECEDA ČERPADEL provozuje a spravuje od 1.1.2021 společnost GT Energy s.r.o., která se zabývá energetickým poradenstvím, projektováním zdrojů tepla s tepelnými čerpadly, dodávkami a servisem tepelných čerpadel různých značek.

Odpověď na dotaz tazatele vychází výlučně z informací poskytnutých tazatelem a případně z veřejně dostupných informací a představuje nezávazný názor provozovatele poradny opírající se o jeho praktické znalosti a zkušenosti.

Provozovatel poradny není odpovědný, pokud danou otázku někdo jiný posoudí jinak.

Provozovatel poradny neodpovídá za obsah příspěvků zveřejněných před 1.1.2021.

Provozovatel poradny neodpovídá za obsah dotazů tazatelů.

Provozovatel poradny si vyhrazuje právo odstranit jakýkoli dotaz a to bez udání důvodu.

Slabé TČ

Přidat doplňující dotaz jen pro autora příspěvku
předchozí | další

Dobrý den,

prosím o pomoc s dotazem. Pro apartmánový dům (13 osob) v nadmořské výšce skoro 1000m.n.m. v oblasti známé chladem po většinu roku, jsme poptávali vhodný zdroj vytápění. Zástupcem výrobce bylo navrženo TČ Vitocal 100 S A16, výkon 16kW . Výkon 16 kW není zcela směrodatný. Tepelné ztráty objektu jsou 15,3 kW. Podlahové vytápění celý objekt. 399 m2.

Čerpadlo bylo dodáno bez základních řídících součástí. Což důvěře moc nepřidalo. Dodal je později výrobce, který se nejprve chtěl vyhnout záruce. První zimu kdy v domě byly pouze dvě osoby a vytápěla se necelá čtvrtina domu, začalo TČ zamrzat až zamrzlo zcela. Náklady na el. v tuto dobu za dvě osoby a vytápění dvou místností 22 000 Kč za necelé tři týdny. Po roce servis výrobce konstatoval, že TČ je slabé. Poloviční. To samé konstatoval i projektant vytápění.

Firma po nás chce doplatit čtvrtinu nákladů, že by dodali další jednotku. My rok a půl dohadů nemůžeme pronajímat dům za účelem pro který byl postaven, tratíme zisk, máme zimu i v malé části domu a platíme zálohy 10-12 000 Kč.
Nabídka je sice pěkná, ale s dalšími náklady jsme nepočítali a ani s tím, že budeme platit jako za elektrokotel. Ten by se pořídil za 20 000 Kč a nikoliv za 260 000 Kč, což jsme zaplatili za toto TČ které zamrzá již při pěti dvou stup. Celsia.

Navrhují se běžně TČ takového typu? Kdo je zopovědný za tuto situaci a jak by se měla ideálně řešit? Děkuji
  • 12. 3. 2024  12:07
  • Sar

Problém je v tom čerpadle, je to nejlevnější model co Viessmann prodává a má zavádějící označení 16 kW. Když se podíváte do parametrů tak při -7°C má výkon jen 8,7 kW. To co ostatní kvalitní dodavatelé tepelných čerpadel prodávají jako "devítku" Viessmann zákazníkům vesele prodává jako "šestnáctku". Od prestižní německé značky bych takové praktiky nečekal.

Doporučil bych vyreklamovat a vrátit z důvodu nedostatečného výkonu. V tomto případě to nevidím ani jako chybu montážní firmy ale výrobce, který deklaruje toto čerpadlo pro výkon 16 kW i když ho reálně nemá.

Pořizovat si vedle toho původního čerpadla druhou takovou poddimenzovanou "šunku" mi nepřijde jako dobrý nápad. Jedno kvalitní tepelné čerpadlo s výkonem okolo 13 kW při -7°C to vytápět v pohodě zvládne (pokud tedy po něm nechcete i ohřev vody pro těch 13 lidí, to by se musel výkon ještě přidat).

  • 14. 3. 2024  09:13
  • Správce

Dobrý den,

mnohokrát Vám děkuji za reakci. Toto TČ nám bylo navrženo a dodáno s tím že bude dostačující.
Tedy přidání dalšího stejného TČ bude dvojitý problém? Výměnu za silnější, by jsme museli realizovat na vlastní náklady koupí jiného TČ, neboť dodavatel uvádí že je TČ dostačující.
  • 2. 4. 2024  09:01
  • Sar

To čerpadlo co vám dodali není žádný zázrak jak s hlediska výkonu tak i spotřeby elektřiny, takže kupovat si ještě jedno stejné bych neviděl jako dobrý nápad, po zkušenosti co s ním máte.

Pokud jak píšete "Po roce servis výrobce konstatoval, že TČ je slabé. Poloviční. To samé konstatoval i projektant vytápění." tak máte dost podkladů pro reklamaci a vrácení původního čerpadla.
  • 2. 4. 2024  10:34
  • Správce
předchozí | další

Přidat doplňující dotaz jen pro autora příspěvku